1. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Daher gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, ungeöffnet und originalversiegelt).
• Die Originalverpackung sowie alle Etiketten müssen vorhanden sein.
• Du benötigst den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über die Transaktion.

Wichtiger Hinweis für Lebensmittel: Da wir unter anderem Kokoswasser (verderbliche Ware) verkaufen, können Rückgaben nur akzeptiert werden, wenn die Versiegelung der Flaschen/Verpackungen ungeöffnet ist.

2. EINLEITUNG EINER RÜCKGABE

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte vorab unter: shop@guiltyliquids.ch.

Rücksendeadresse:
Bitte sende autorisierte Rücksendungen an folgende Adresse:
Guiltyliquids GmbH

Grenzstrasse 6

8280 Kreuzlingen

Schweiz

Ablauf:

1. Nachdem wir deine Anfrage geprüft und akzeptiert haben, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand zu.
2. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

3. SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du das falsche Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter shop@guiltyliquids.ch, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung (Ersatz oder Erstattung) anbieten können.

4. AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Bestimmte Arten von Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren: Lebensmittel (geöffnetes Kokoswasser), Blumen oder Pflanzen.
• Sonderanfertigungen: Personalisierte Artikel oder spezielle Kundenbestellungen.
• Hygieneartikel: Geöffnete Pflege- oder Schönheitsprodukte.
• Gefahrgut: Brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Sonderangebote & Gutscheine: Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln aus dem Sale oder von Geschenkgutscheinen.

5. UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

6. GESETZLICHER WIDERRUF (EU-KUNDEN)

Ungeachtet des oben genannten freiwilligen Rückgaberechts haben Kunden mit Versandadresse innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier müssen die Artikel ungenutzt, originalverpackt und versiegelt sein.

7. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.

• Genehmigung: Bei einer positiven Prüfung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf deinem Konto sichtbar ist.
• Verzug: Sollten mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter shop@guiltyliquids.ch.